Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es imSoft, Inc., con domicilio en México. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal y no personal:

2.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de cuenta.
• Información de contacto: cuando se comunica con nosotros a través de formularios, correo electrónico o chat.
• Información de pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito (procesada de forma segura a través de proveedores de pago certificados), historial de transacciones.
• Información del proyecto: detalles sobre proyectos solicitados, requisitos, especificaciones técnicas.
• Contenido proporcionado: cualquier información, archivos, documentos o contenido que usted envíe o cargue a través de nuestros servicios.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic, patrones de navegación.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo.
• Información de ubicación: ubicación geográfica aproximada basada en su dirección IP (no recopilamos ubicación GPS precisa sin su consentimiento explícito).
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web.

2.3. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de pago, plataformas de redes sociales (si se conecta a través de ellas), servicios de autenticación y otros proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestro negocio.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Proporcionar, mantener, mejorar y personalizar nuestros servicios, procesar sus solicitudes, gestionar su cuenta y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviarle información sobre nuestros servicios, notificaciones importantes, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Procesamiento de pagos: Procesar pagos, gestionar facturas, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones fiscales y legales relacionadas con transacciones.
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros servicios, realizar investigaciones, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Proteger nuestros servicios, detectar y prevenir fraudes, abusos, actividades ilegales y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos legales.
• Marketing (con su consentimiento): Enviarle comunicaciones de marketing, promociones, ofertas especiales y boletines informativos, solo si ha dado su consentimiento explícito.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir con un contrato que tiene con nosotros o para tomar medidas antes de celebrar un contrato.
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no se anulen sus intereses o derechos fundamentales.

5. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de hosting, servicios de pago, servicios de análisis, servicios de email y otros proveedores técnicos. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o terceros.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y otras medidas de seguridad, para proteger su información personal durante estas transferencias.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando tecnologías de cifrado estándar de la industria.
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para sistemas que contienen información sensible.
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades no autorizadas.
• Capacitación regular de nuestro personal sobre prácticas de seguridad y privacidad de datos.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen: (a) el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios; (b) si existe una obligación legal que nos obligue a retener los datos; (c) si existe una necesidad legítima de negocio para retener los datos; y (d) si existe un riesgo de litigio o investigación. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertos fines, como marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y proporcionen funcionalidades mejoradas.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima.
• Cookies de marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de sitios web con la intención de mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para alertarle cuando se envían cookies. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios web de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando el nuevo Aviso de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. En caso de cambios materiales, también podemos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Autoridad Supervisora

Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la ley aplicable de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos en su país de residencia. Sin embargo, le recomendamos que primero se comunique con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación que pueda tener.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto. Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier preocupación que pueda tener sobre el tratamiento de sus datos personales.